REGLES DE CONFIDENTIALITE
Caroline DE VILLE veille à exercer ses activités dans le respect de votre vie privée, notamment à l’égard des traitements de vos données personnelles. Les présentes règles de confidentialité expliquent comment, de quelle manière et pour quelles raisons nous collectons et utilisons vos données. Les présentes règles vous indiquent également les droits dont vous disposez en rapport avec le traitement de vos données personnelles, et la manière dont vous pouvez les exercer.
Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable à la protection des données à caractère personnel, ce qui comprend le Règlement Général de Protection des données à caractère personnel (Règlement 2016/679) (« RGPD »), les lois belges de protection des données dont celle du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel
AU SEIN EN DOUCEUR est le Responsable du traitement, au sens du RGPD, de vos données à caractère personnel. Les données de contact sont les suivantes :
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits garantis par le RGPD, veuillez me contacter par email à l’adresse suivante : caroline@auseinendouceur.com
- A qui s’adressent les présentes Règles de Confidentialité ?
Les présentes Règles de confidentialité s’adressent aux catégories de personnes concernées suivantes :
- les client.e.s ;
- Les visiteurs et visiteuses du site internet auseinendouceur.com
- toutes personnes prenant contact avec moi.
- Quelles sont les données personnelles collectées et traitées ?
Les présentes Règles de confidentialité s’appliquent uniquement aux « données personnelles » ou « données à caractère personnel » au sens du RGPD, à l’exclusion des résultats statistiques fournis sous forme de données agrégées et anonymisées par Caroline DE VILLE.
Les « données personnelles » ou « données à caractère personnel » sont définies comme étant les données relatives à une personne identifiée ou identifiable, que ce soit directement ou indirectement et (i) que vous me fournissez vous-même ou (ii) que je vous attribue pour vous permettre d’utiliser mes services, ou (iii) qui sont générées par l’utilisation que vous faites de mes services ou par votre activité sur mon site.
Ainsi :
- Je collecte les données personnelles que vous m’avez soumises dans le cadre de l’accord conclu avec Caroline DE VILLEou que vous souhaitez conclure avec moi, telles que vos coordonnées de contact (nom, prénoms, email), les données relatives à la facturation (adresse postale, pays, téléphone, mode de paiement) ainsi que les éventuelles informations complémentaires que vous me communiqueriez. Ces informations sont nécessaires à l’exécution du contrat avec AU SEIN EN DOUCEUR.
- Dans le cas d’un accompagnement, je collecte également les données de santé nécessaires à l’accompagnement que vous avez choisi et ce, conformément à l’article 9, §2, h) et §3 du RGPD. Ces données sont traitées en vertu du contrat que vous concluez avec moi. Etant médecin généraliste belge, toutes ces données sont couvertes par le secret professionnel.
- Lorsque vous visitez mon site internet, je collecte les informations relatives à votre navigateur, adresse IP, etc, notamment en vue de rendre l’utilisation de mon site le plus efficace et confortable possible et en vue de protéger mon système informatique des attaques et autres activités illégales. Ces informations sont collectées en utilisant les cookies que vous pouvez accepter ou refuser.
- Lorsque vous visitez mon site internet et que vous laissez un commentaire public, je collecte votre nom, votre adresse de messagerie ainsi que le contenu de votre commentaire. Ces champs sont obligatoires pour permettre l’enregistrement de votre commentaire sur mon site internet.
- Lorsque vous visitez mes pages ou groupes Facebook et Instagram, vous acceptez les politiques de confidentialité propres à ces sites. Toutes les données que vous me communiqueriez personnellement par le biais de ces sites (messages privés, publications, appels, etc) que ces sites sont traités conformément à la présente Privacy Policy.
- Finalités de la collecte et du traitement des données à caractère personnel
Les données fournies à, ou collectées par CAROLINE DE VILLE, ne sont traitées que pour les finalités suivantes :
- Assurer l’exécution du contrat ou le suivi de la commande passée ;
- Assurer la gestion de la clientèle et permettre la communication avec le client qui a laissé ses coordonnées pour obtenir un devis ou des informations supplémentaires sur les services de Caroline DE VILLE ;
- Adresser des publicités ciblées ou des informations sur les activités de Caroline DE VILLE et/ou ses produits (newsletters), Caroline DE VILLE ayant un intérêt légitime à promouvoir ses services auprès des personnes qui sont entrées en contact avec elle ou qui ont manifesté un intérêt pour ses activités, l’envoi de publicités ciblées par mail étant effectué par Caroline DE VILLE avec le consentement préalable de la personne concernée, sauf si celle-ci est déjà client de Caroline DE VILLE.
- A qui vos données peuvent-elles être communiquées ?
En règle générale, les données à caractère personnel que je récolte dans le cadre de contrats conclus entre nous, sont destinées à mon usage exclusif.
Caroline DE VILLE se réserve toutefois le droit de confier l’hébergement ou le traitement de vos données à caractère personnel à des sous-traitants présentant toutes les garanties de fiabilité et de sécurité,
Ces sous-traitants ou prestataires auxquels je fais appel, ne peuvent traiter vos données que conformément aux instructions que je leur donne et en conformité avec les présentes Règles de confidentialité.
Je peux également transférer vos données personnelles aux autorités publiques ou autre tierce partie lorsque cette communication est exigée par la loi.
Les commentaires des visiteurs du site internet peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.
En dehors de ces hypothèses, Caroline DE VILLE ne communique aucune donnée à caractère personnel, pseudonymisée ou non, à des tiers
- Combien de temps vos données sont-elles conservées ?
Vos données sont conservées par mes soins pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat ou au suivi de notre relation commerciale, en ce compris l’envoi de lettres d’information auxquelles vous êtes abonné et pendant une durée supplémentaire de 10 ans après l’expiration du contrat, à des fins d’archivage, de gestion financière, ou pour nous permettre le cas échéant de faire valoir mes droits en justice, dans le cadre d’une contestation de votre part ou d’un tiers en rapport avec votre contrat. Les données nécessaires à ces finalités post-contractuelles seront conservées dans un dossier d’archive séparé des fichiers relatifs aux clients ou aux prospects actifs.
- Quels sont vos droits concernant le traitement de vos données à caractère personnel ?
En tant que personne concernée par un traitement de données à caractère personnel, vous pouvez exercer les droits suivants en relation avec vos données :
Droit d’accès :
Lorsque la loi le permet, vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées par mes soins, et dans l’affirmative, avoir accès à celles-ci. Il ne sera fait droit à une demande d’accès éventuelle que si Caroline DE VILLE parvient, sur base des informations en sa possession, à vous identifier avec certitude.
Indépendamment de ce qui précède, toute demande d’accès à vos données devra être accompagnée d’une copie de votre carte d’identité.
Caroline DE VILLE dispose de 30 jours pour répondre à votre demande, cette période ne commençant à courir qu’à partir du moment où Caroline DE VILLE est en possession de toutes les informations requises pour satisfaire à votre demande.
Droit de rectification :
Vous pouvez le cas échéant requérir de Caroline DE VILLE de rectifier les données incomplètes ou inexactes vous concernant, sans frais.
Droit de retirer votre consentement :
Lorsque la loi le permet, vous pouvez notifier à Caroline DE VILLE que vous retirez votre consentement à l’utilisation par ses soins, des données d’identification ou de contact que vous lui avez spontanément transmises dans le cadre de votre visite sur son site web, étant précisé que le retrait de votre consentement n’affectera pas la régularité des traitements effectués avant ce retrait, ou des traitements qui se fondent sur une autre base de légitimation que le consentement.
Droit d’effacement :
Vous avez le droit de requérir la suppression de vos données à caractère personnel, qui ne sont plus nécessaires pour l’exécution des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et dont la conservation n’est pas ou plus requise en vertu du contrat ou d’une obligation légale à laquelle est tenue Caroline DE VILLE.
Droit d’opposition :
Vous avez toujours le droit de vous opposer, sans indication de motif et sans frais, à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
Vous pouvez notamment vous désinscrire à tout moment des newsletters qui vous sont adressées en activant le lien prévu à cet effet dans chaque mail (le cas échéant) ou dans chaque publicité ou en nous adressant une requête en ce sens à l’adresse : caroline@auseinendouceur.com
Recours en cas de plainte :
Si vous estimez que vos droits en rapport avec le traitement dont vous faites l’objet ne sont pas respectés par Caroline DE VILLE, vous pouvez introduire une réclamation à l’adresse mail suivante : caroline@auseinendouceur.com ou, s’il n’y est pas donné suite de manière satisfaisante, à l’Autorité de Protection des Données compétente.
- Modifications de cette politique
Je me réserve le droit d’amender ou de modifier cette Politique sans préavis et si je le fais, je publierai les modifications sur cette page. Il vous appartient de vérifier la Politique chaque fois que vous visitez mon site internet.